FAQ

  • Nous mettons un point d’honneur à travailler avec des petits producteurs et des chasseurs de miel, pas d’entreprises industrielles ! Ainsi vous trouverez sur chaque pot le nom de l’apiculteur récoltant et les coordonnées exacts du lieu de récolte. 

  • Le miel est un produit qui ne périme pas lorsqu'il est stocké dans de bonnes conditions. Mettez votre pot de miel dans un placard, si possible à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité et vous pourrez le conserver des années. 

  • Pas de panique ! La cristallisation est un phénomène naturel qui atteste de la qualité du miel. Elle dépend essentiellement de la composition du miel et de sa température de conservation.

    La cristallisation n’est qu’un état du miel, comme la glace pour l’eau, même cristallisé, ses qualités restent intactes, c’est juste une question de préférence. Si toutefois vous souhaitez lui rendre son état liquide, il vous suffira de la faire passer au bain-marie en veillant à ce que la température ne dépasse pas 40° pour que le miel conserve toutes ses qualités organoleptiques. 

  • Ecrivez nous à l’aide du formulaire de contact, ou à l’adresse bonjour@lemielsauvage.com en nous indiquant votre nom et vos coordonnées. Nous vous répondrons rapidement pour trouver une solution.

  • Le client est tenu de vérifier l'état de sa commande lors de la livraison et, le cas échéant, de refuser la livraison en indiquant au transporteur les dommages du colis pour bénéficier de l'assurance livraison.

    Si toutefois, pour quelque raison que ce soit, vous avez un problème, écrivez nous à l’aide du formulaire de contact, ou à l’adresse bonjour@lemielsauvage.com en nous indiquant votre nom et vos coordonnées. Nous vous répondrons rapidement en faisant tout notre possible pour vous aider. 

  • Bien entendu!

    Notre solution de paiement est 100% sécurisé et toutes les transactions chiffrées pour garantir une sécurité maximale de vos données personnelles.